I. THANH TOÁN
1. Đồng tiền thanh toán là tiền Đồng Việt Nam.
2. Hình thức thanh toán:
Chúng tôi chấp nhận thanh toán:
- Trả trước qua tài khoản Ngân hàng:
- Chủ tài khoản: Công ty TNHH Sản xuất Thương mại Xuất nhập khẩu Đức Nguyên
- Số tài khoản: 218000339
- Ngân hàng: Ngân hàng TMCP Á Châu – Chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh
- Khi thanh toán, vui lòng ghi rõ mã đơn hàng và ngày giá trị. Ví dụ đơn hàng của bạn có mã DN00001 ngày 09/09/2024, Quý khách vui lòng điền vào phần nội dung: “THANH TOAN CHO DON HANG DN00001 NGAY 09/09/2024”.
- Thanh toán trả sau theo hình thức thu hộ (COD) khi vận chuyển qua các đơn vị vận chuyển được chỉ định bởi khách hàng hoặc qua ViettelPost, Giao hàng Tiết kiệm, Grab do Công ty TNHH SXTM XNK Đức Nguyên chủ động lựa chọn.
- Thanh toán trả sau cho nhân viên kỹ thuật lắp đặt tại phạm vi Hà Nội, Đà Nẵng và Thành phố Hồ Chí Minh.
- Khách hàng đặt cọc trước 30% hoặc tối thiểu 1.000.000 (một triệu) đồng
- Phần còn lại của giá trị đơn hàng sẽ được thanh toán cho nhân viên kỹ thuật sau khi hoàn tất lắp đặt và hướng dẫn sử dụng
II. GIAO HÀNG
1. Phạm vi giao hàng
Công ty TNHH SXTM XNK Đức Nguyên sẽ giao hàng tới mọi địa chỉ trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam.
Thời gian vận chuyển áp dụng cho các đơn hàng như sau:
- Tại khu vực nội thành các thành phố: Hà Nội, Đà Nẵng và Thành phố Hồ Chí Minh trong vòng 24 giờ.
- Tại khu vực ngoại thành các thành phố: Hà Nội, Đà Nẵng và Thành phố Hồ Chí Minh trong vòng 36 giờ đến 48 giờ.
- Tại các khu vực khác là 4 ngày làm việc.
Thời gian được tính từ lúc chúng tôi hoàn tất việc xác nhận đơn hàng với bạn đến khi nhận được hàng, không kể ngày lễ hay thứ 7 và chủ nhật.
2. Phí giao hàng
Đối với khu vực nội thành Hà Nội, Đà Nẵng và Thành phố Hồ Chí Minh, Công ty TNHH SXTM XNK Đức Nguyên miễn phí giao hàng đối với các đơn hàng có giá trị từ 2.000.000 (hai triệu) đồng. Phí lắp đặt nếu có sẽ được tính riêng theo thỏa thuận. Đối với các đơn hàng có giá trị thấp hơn 2.000.000 (hai triệu) đồng, chúng tôi sẽ yêu cầu khách hàng trả phí khi nhận hàng.
Đối với các khu vực khác trừ hải đảo, khách hàng trả phí khi nhận hàng qua các đơn vị vận chuyển trừ trường hợp có thỏa thuận riêng.
Đối với các hải đảo, vùng xa hoặc vùng sâu thuộc các khu vực kinh tế khó khăn, Công ty TNHH SXTM XNK Đức Nguyên sẽ hỗ trợ một phần phí giao hàng nhưng không vượt quá 2% tổng giá trị đơn hàng trước thuế.
III. NHẬN HÀNG VÀ ĐỒNG KIỂM
Nhằm đáp ứng nhu cầu và bảo vệ tối đa quyền lợi khách hàng khi mua sắm tại Công ty TNHH SXTM XNK Đức Nguyên, chúng tôi đã triển khai chính sách hỗ trợ việc xem và kiểm tra hàng hóa khi giao hàng. Khách hàng khi nhận hàng từ nhân viên vận chuyển có thể mở thùng hàng để kiểm tra hàng hóa.
Lưu ý: việc kiểm tra sẽ không bao gồm mở tem niêm phong riêng của sản phẩm (gây ảnh hưởng đến tem dán niêm phong, bao bì sản phẩm, hạn sử dụng…) hay sử dụng thử.
Trong trường hợp nhân viên vận chuyển yêu cầu Quý khách ký vào biên bản xác nhận khách hàng đã nhận đủ và nguyên vẹn tất cả sản phẩm (biên bản đồng kiểm), Công ty TNHH SXTM XNK Đức Nguyên khuyến khích Quý khách sử dụng tối đa quyền lợi trên trước khi ký để được hỗ trợ tốt nhất trong mọi tình huống nếu phát sinh yêu cầu đổi trả.
Trong trường hợp nhận hàng không đủ sản phẩm liệt kê trên phiếu giao nhận, khách hàng yêu cầu nhân viên giao hàng ký xác nhận không đủ hàng, chụp ảnh lại bộ sản phẩm dưới sự chứng kiến của nhân viên giao hàng để dễ đối chiếu và / hoặc kiểm tra về sau.